Co je výkonnostní marketing a čím se liší od běžné reklamy

Výkonnostní marketing je reklama, u které se dá spočítat, co přinesla. Ne pocitem, ale čísly z obchodu.

Jednoduchá definice

Výkonnostní marketing je způsob propagace, kde každá vynaložená koruna má přiřazený výsledek. Nekupujete prostor ani dosah. Kupujete konkrétní akci: poptávku, telefonát, objednávku, podepsanou smlouvu.

Rozdíl proti běžné reklamě je v tom, co se považuje za úspěch. U budování značky je úspěchem to, že si vás lidé zapamatují. U výkonnostního marketingu je úspěchem obchod, který by bez reklamy nevznikl.

Za co se ve výkonnostním marketingu platí

• Rozpočet, který jde přímo do reklamních systémů (Google, Seznam, Meta).
• Práce specialisty, který kampaně staví, testuje a průběžně upravuje.
• Měření, tedy nastavení sledování poptávek a jejich propojení s obchodem.
• Podklady, které reklamu prodávají: nabídka, texty, prodejní stránka, formulář.

Pokud chybí kterákoli z těchto částí, výsledek se zhorší. Nejčastěji chybí poslední dvě, protože nejsou vidět v žádném reportu.

Co se u výkonnostního marketingu měří

Čísla, která jen vypadají dobře

• počet zobrazení reklamy,
• počet prokliků,
• cena za jednu poptávku,
• počet odeslaných formulářů.

Tato čísla mají smysl při ladění kampaní. Sama o sobě ale neříkají nic o tom, jestli firma vydělala.

Čísla, která rozhodují

• kolik poptávek se proměnilo v jednání,
• kolik jednání skončilo obchodem,
• jaká byla průměrná hodnota obchodu,
• kolik tržeb připadá na každou korunu v reklamě.

Tady je celý rozdíl. Agentura, která zná jen první skupinu čísel, optimalizuje podle levnosti. Partner, který zná i druhou skupinu, optimalizuje podle zisku.

Pro koho výkonnostní marketing dává smysl

Nejlépe funguje tam, kde existuje opakovaná poptávka a kde má jeden zákazník rozumnou hodnotu. Typicky u firem, které prodávají služby nebo řešení na objednávku, u výrobců hledajících odběratele a u e-shopů s dostatečnou marží.

Naopak nemá smysl tam, kde by jeden získaný zákazník stál víc, než kolik za celou dobu spolupráce zaplatí. To se dá spočítat dopředu a je poctivé to říct dřív, než se utratí první koruna.

Jak poznáte, že vám to funguje

• Víte, kolik vás stojí jeden získaný zákazník, ne jen jedna poptávka.
• Obchodníci si nestěžují na kvalitu kontaktů.
• Umíte říct, která kampaň přivedla nejlepší zákazníky za poslední čtvrtletí.
• Zvýšení rozpočtu se dá plánovat, protože znáte návratnost.

Jak k tomu přistupujeme v Portine

Poptávky sbíráme do vlastního CRM systému, kde je vy nebo váš obchodník ohodnotíte. Podle tohoto hodnocení pak upravujeme kampaně. Reklamu tak neladíme podle toho, co je nejlevnější, ale podle toho, co přineslo obchod.